1. Konto und Anmeldung

• Prüfe, ob du dieselbe Google-, Apple- oder E-Mail-Anmeldung wie bei der Kontoerstellung verwendest.
• Wenn eine Verifizierung nicht aktualisiert wird, schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
• Bei Sicherheits- oder Kontozugriffsproblemen nutze support@cfcmeetmate.com und beschreibe Gerät, App-Version und Fehlermeldung.
• Sende niemals Passwörter, Einmalcodes oder vollständige Kauf-Token.

2. Profil, Standort und Berechtigungen

• Profil, Interessen, Sprachen und Sichtbarkeit findest du im Profil- und Datenschutzbereich.
• Standortzugriff kann in den Geräteeinstellungen geändert werden. Ohne Standort können einige Karten- und Nahbereichsfunktionen eingeschränkt sein.
• Kamera- und Fotoberechtigungen werden nur für Profil-, Aktivitäts- oder Verifikationsbilder benötigt.
• Push-Benachrichtigungen können in MeetMate und in den Geräteeinstellungen verwaltet werden.

3. Aktivitäten und Teilnahme

• Hosts können Aktivitätsdetails und Teilnahmebedingungen festlegen.
• Teilnahmeanfragen können je nach Aktivität bestätigt oder abgelehnt werden.
• Bei falschen oder unsicheren Angaben nutze die In-App-Meldefunktion.
• Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere zuerst lokale Notdienste.

4. Nachrichten, Gruppen und Community

• Nachrichten können nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gesendet werden.
• Blockieren beendet oder begrenzt weitere Kontakte entsprechend der App-Funktion.
• Melde Belästigung, Betrug oder unsichere Nachrichten direkt in der App.
• Die Community-Richtlinien gelten für Profile, Aktivitäten, Nachrichten, Fotos, Bewertungen und Gruppen.

5. Premium, Boost und Käufe

• Premium-Abonnements und Boost-Produkte werden über Google Play oder den Apple App Store abgerechnet.
• Nach einem Kauf kann die serverseitige Prüfung kurz dauern. Schließe die App nicht sofort und führe denselben Kauf nicht mehrfach aus.
• Abonnements werden im Store verwaltet und gekündigt.
• Wenn ein Kauf nicht aktiviert wird, sende den Produktnamen, ungefähren Kaufzeitpunkt und eine gekürzte Bestellreferenz an den Support. Sende keinen vollständigen Kauf-Token.
• Ein Boost erhöht mögliche Sichtbarkeit, garantiert aber keine Teilnahme oder Platzierung.

6. Datenschutz und Konto löschen

• Du kannst dein Konto in der App unter Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen löschen.
• Für eine geprüfte Löschanfrage oder den Zugriff auf Datenschutzrechte nutze privacy@cfcmeetmate.com.
• Die Kontolöschung beendet ein Store-Abonnement nicht automatisch.
• Mehr Informationen findest du auf der Seite „Konto- und Datenlöschung“.

7. Häufige Fehlerbehebung

1. Prüfe die Internetverbindung.
2. Schließe MeetMate vollständig und öffne die App erneut.
3. Prüfe, ob die neueste verfügbare Version installiert ist.
4. Prüfe die Geräteberechtigungen und das richtige Benutzerkonto.
5. Erstelle bei weiterem Problem eine Supportanfrage mit Schritten zur Reproduktion und Bildschirmfoto ohne sensible Daten.

8. Nützliche Links

1. Account and sign-in

• Make sure you use the same Google, Apple or email sign-in method used when the account was created.
• If verification status does not refresh, fully close the app and open it again.
• For security or account-access issues, contact support@cfcmeetmate.com and include the device, app version and error message.
• Never send passwords, one-time codes or full purchase tokens.

2. Profile, location and permissions

• Profile, interests, languages and visibility are available in the profile and privacy sections.
• Location access can be changed in device settings. Without location, some map and nearby features may be limited.
• Camera and photo permissions are needed only for profile, activity or verification images.
• Push notifications can be managed in MeetMate and device settings.

3. Activities and participation

• Hosts may set activity details and participation requirements.
• Join requests may be approved or rejected depending on the activity.
• Use in-app reporting for false or unsafe information.
• In an immediate emergency, contact local emergency services first.

4. Messages, groups and community

• Messages can be sent only in the areas provided for that purpose.
• Blocking ends or limits further contact according to the relevant app feature.
• Report harassment, fraud or unsafe messages directly in the app.
• The Community Guidelines apply to profiles, activities, messages, photos, reviews and groups.

5. Premium, Boost and purchases

• Premium subscriptions and Boost products are billed through Google Play or the Apple App Store.
• Server verification may take a short time after purchase. Do not immediately close the app or repeat the same purchase.
• Subscriptions are managed and cancelled through the store.
• If a purchase is not activated, send the product name, approximate purchase time and a shortened order reference to support. Do not send a full purchase token.
• A Boost may improve potential visibility but does not guarantee participation or placement.

6. Privacy and account deletion

• You can delete your account in the app under Settings → Danger zone → Delete account.
• For a reviewed deletion request or other privacy rights, use privacy@cfcmeetmate.com.
• Deleting the account does not automatically cancel a store subscription.
• See the Account and Data Deletion page for more information.

7. Common troubleshooting

1. Check the internet connection.
2. Fully close MeetMate and open it again.
3. Check that the latest available version is installed.
4. Check device permissions and that you are using the correct account.
5. If the issue continues, create a support request with reproduction steps and a screenshot that does not contain sensitive information.

8. Useful links

1. Hesap ve giriş

• Hesabı oluştururken kullandığın Google, Apple veya e-posta giriş yönteminin aynısını kullandığından emin ol.
• Doğrulama durumu yenilenmiyorsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
• Güvenlik veya hesap erişim sorunu için support@cfcmeetmate.com adresine cihaz, uygulama sürümü ve hata mesajını yaz.
• Şifre, tek kullanımlık kod veya tam satın alma tokenı gönderme.

2. Profil, konum ve izinler

• Profil, ilgi alanları, diller ve görünürlük ayarları profil ve gizlilik bölümlerindedir.
• Konum erişimi cihaz ayarlarından değiştirilebilir. Konum olmadan bazı harita ve yakındaki aktivite özellikleri sınırlı olabilir.
• Kamera ve fotoğraf izinleri yalnızca profil, aktivite veya doğrulama görselleri için gerekir.
• Push bildirimleri MeetMate ve cihaz ayarlarından yönetilebilir.

3. Aktiviteler ve katılım

• Ev sahipleri aktivite ayrıntılarını ve katılım koşullarını belirleyebilir.
• Katılım talepleri aktiviteye göre onaylanabilir veya reddedilebilir.
• Yanlış veya güvensiz bilgi için uygulama içi bildirim özelliğini kullan.
• Acil tehlikede önce yerel acil hizmetlere ulaş.

4. Mesajlar, gruplar ve topluluk

• Mesajlar yalnızca bunun için sunulan bölümlerde gönderilebilir.
• Engelleme, ilgili uygulama özelliğine göre sonraki iletişimi sonlandırır veya sınırlar.
• Taciz, dolandırıcılık veya güvensiz mesajları doğrudan uygulamada bildir.
• Topluluk Kuralları profil, aktivite, mesaj, fotoğraf, yorum ve gruplar için geçerlidir.

5. Premium, Boost ve satın almalar

• Premium abonelikleri ve Boost ürünleri Google Play veya Apple App Store üzerinden ücretlendirilir.
• Satın alma sonrası sunucu doğrulaması kısa sürebilir. Uygulamayı hemen kapatma ve aynı satın almayı tekrar yapma.
• Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir ve iptal edilir.
• Satın alma etkinleşmezse ürün adı, yaklaşık satın alma zamanı ve kısaltılmış sipariş referansını desteğe gönder. Tam satın alma tokenı gönderme.
• Boost olası görünürlüğü artırabilir; katılım veya sıralama garantisi vermez.

6. Gizlilik ve hesap silme

• Hesabını uygulamada Ayarlar → Tehlikeli bölge → Hesabı sil yolundan silebilirsin.
• İncelemeli silme talebi veya diğer gizlilik hakları için privacy@cfcmeetmate.com adresini kullan.
• Hesabı silmek mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez.
• Daha fazla bilgi için Hesap ve Veri Silme sayfasına bak.

7. Yaygın sorun giderme

1. İnternet bağlantısını kontrol et.
2. MeetMate’i tamamen kapatıp yeniden aç.
3. Mevcut en güncel sürümün kurulu olduğunu kontrol et.
4. Cihaz izinlerini ve doğru hesapla giriş yaptığını kontrol et.
5. Sorun sürerse yeniden oluşturma adımları ve hassas veri içermeyen ekran görüntüsüyle destek talebi oluştur.

8. Yararlı bağlantılar